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IAEVA es una plataforma de inteligencia artificial creada por KelvinScale para transformar la atención al cliente en el sector salud. Su objetivo es combinar tecnología avanzada con un enfoque humano, optimizando procesos y mejorando la experiencia tanto para pacientes como para profesionales de la salud. |
¿Qué es IAEVA?
IAEVA es una plataforma de inteligencia artificial creada por KelvinScale para transformar la atención al cliente en el sector salud. Su objetivo es combinar tecnología avanzada con un enfoque humano, optimizando procesos y mejorando la experiencia tanto para pacientes como para profesionales de la salud.
Principales funcionalidades
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Atención 24/7: Responde preguntas, gestiona citas y ofrece soporte en múltiples idiomas.
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Gestión inteligente de citas: automatiza el agendamiento, reduce ausencias y optimiza la asignación de recursos.
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Colaboración humano-IA: permite transferir conversaciones al personal humano cuando es necesario.
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Multicanalidad: interactúa con pacientes a través de WhatsApp, sitios web y, opcionalmente, por voz.
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Decisiones basadas en datos: proporciona insights para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del paciente.
Impacto en los centros de salud
IAEVA ha demostrado resultados significativos:
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Reducción del tiempo de espera en un 20%.
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Incremento en la tasa de asistencia a citas en un 15%.
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Mejora de la satisfacción del paciente en un 25%.
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Liberación del personal de tareas repetitivas, permitiéndoles enfocarse en actividades más valiosas.
Características adicionales
IAEVA es una solución adaptable que incluye módulos opcionales como:
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Pagos online.
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IA por voz para atención telefónica.
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Integraciones personalizadas con sistemas existentes (HIS, CRM).
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Automatización de procesos repetitivos.
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Actualizaciones constantes con nuevas funcionalidades.
Proceso de implementación
El proceso para integrar IAEVA es rápido y eficiente:
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Análisis de requisitos.
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Diseño del sistema.
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Desarrollo e integración con sistemas existentes.
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Pruebas y capacitación.
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Lanzamiento y evaluación continua.
Beneficios clave
IAEVA ayuda a los centros de salud a:
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Mejorar la experiencia del paciente con atención ágil y personalizada.
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Aumentar la eficiencia operativa del personal.
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Optimizar recursos mediante una gestión inteligente.
En resumen, IAEVA representa una solución integral para abordar los desafíos actuales del sector salud en República Dominicana, ofreciendo herramientas innovadoras que potencian tanto la eficiencia como la empatía en la atención médica.